Handelsbetingelser for Totteland.dk

CDL Trading ApS
Bjørnkærvej 3, 8783 Hornsyld
CVR: 39200864
Mail: kontakt@totteland.dk

Betaling

Totteland.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Mobilepay, ViaBill og Anyday. Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

ViaBill: Ved køb med ViaBill modtager du først dine varer og betaler herefter din månedsydelse på samme dato hver måned. Hvis du ikke betaler til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Fortryder du dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her: [https://viabill.com/dk/legal/viabill/](https://viabill.com/dk/legal/viabill/)

Anyday: Med Anyday kan du dele din betaling op i 4 rater. Du betaler 25 % ved levering og resten over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Læs vilkår for Anyday her: [www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper](https://www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper)

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-2 hverdage. CDL Trading ApS benytter både GLS, DAO og Bring som fragtselskab til at sende din bestilling.

- DAO pakkeshop: 39 kr.
- DAO hjemmelevering: 49 kr.
- GLS pakkeshop: 39 kr.
- GLS hjemmelevering: 49 kr.
- Bring Pakkeshop: 35 kr.

Hvis du bestiller for mere end 499 kr., tilbyder vi gratis fragt til pakkeshop.

Fortrydelsesret & Retunering

Link til vore returportal
https://totteland.smartpack.dk/return/totteland-retur

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage fra oprettelsen af returneringen eller meddelelsen om fortrydelse til at sende pakken retur. For at fortryde dit køb skal returneringen anmeldes og oprettes gennem vores returportal. Vi accepterer ikke pakker, der returneres uden om vores returportal, og disse vil ikke blive refunderet. Du kan sende en mail til kontakt@totteland.dk, hvis du har spørgsmål om returneringen.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen.

Returfragt: Ved fortrydelse af et køb betaler du selv returfragten, som er 55 kr. Dette beløb fratrækkes det beløb, du får refunderet. Dog er returfragten gratis ved reklamationer eller hvis du vælger ombytning til et gavekort i stedet for tilbagebetaling.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer, kan du vælge at returnere én eller flere varer. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af købet.

Varens stand ved returnering

Hvis varen har mistet værdi på grund af brug udover, hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

Bemærk, at produkter som foder, godbidder, loppemidler og lignende ikke kan returneres på grund af veterinærregler og sundhedshensyn.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationen skal meddeles til CDL Trading ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Reklamationer frafalder ved forkert eller ualmindelig brug af produktet.

Ved reklamation dækker CDL Trading ApS returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Ved returnering kontaktes:

CDL Trading ApS
Bjørnkærvej 3, 8783 Hornsyld
Mail: kontakt@totteland.dk

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre og bruger dem kun til behandling af dine ordrer. For at kunne indgå en aftale med CDL Trading ApS, har vi brug for følgende oplysninger:

- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse

Cookies

På Totteland.dk anvender vi cookies for at optimere hjemmesiden og gøre dit besøg så nemt som muligt. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik, der opsamler data om besøg på hjemmesiden med det formål at optimere vores services.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@totteland.dk

 

Forudbestillinger

Ved forudbestillinger gælder den ordinære leveringstid på 1-3 dage ikke. Den Foventede leveringsdato er angivet tydeligt i produktinformationen. 

Betaling for forudbestillinger kan blive krævet inden afsendelse, især ved leveringsdatoer langt ude i fremtiden. Ønsker du at få andre varer leveret før forudbestillingsvaren, kan dette arrangeres mod betaling af ekstra fragt. Kontakt os for nærmere aftale.

 

365 dages retur- og bytteret

Hvis varen fremstår 100 % som ny i original emballage og ubeskadiget, kan du returnere eller bytte varen inden for 365 dage efter leveringen. Emballagen må ikke være beskadiget, og der må ikke være skrevet på, tapes eller lignende. Varen må heller ikke lugte af røg, mados eller have taget skade på anden vis. Hvis kunden ønsker varen sendt tilbage efter en afvist returnering, skal kunden selv betale fragtomkostningerne.

365 dages returret:
0-14 dage efter modtagelse er det muligt at få refunderet det fulde beløb (ekskl. returfragt), såfremt pakken modtages inden for denne periode. Gratis gaver skal returneres sammen med de øvrige varer, ellers fratrækkes normalprisen for gaven i refunderingen.

Efter 14 dage og op til 365 dage kan du modtage et tilgodebevis eller ombytning, dog ikke fuld refusion.

Fragtomkostninger ved returnering betales af kunden (55 kr.), hvilket fratrækkes refunderingen. Kunden hæfter for eventuelle skader under transporten.

Ved ombytning til en anden størrelse eller farve dækker Totteland.dk fragtomkostningerne.

Bemærk: Produkter som foder, godbidder, loppemidler og lignende kan ikke returneres på grund af veterinærregler og sundhedshensyn.

Forbehold

Totteland.dk tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte varer, udgåede varer og varemangel fra leverandører. Vi forbeholder os retten til at reducere eller afvise en ordre uden yderligere forklaring.

Er et produkt uden pris eller prisen "0", kan det ikke bestilles. Produktbilleder og beskrivelser er vejledende, og vi tager forbehold for eventuelle fejl. Produktbeskrivelsen er gældende for den vare, du modtager, uanset hvad billederne viser.

Hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om noget i vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe dig på kontakt@totteland.dk